Términos y condiciones de uso y de contratación de consultas

Versión 1.1 · Actualizados el 23 de septiembre de 2026

Estos términos y condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web abogadaka.com, del Asistente KA, del registro de clientes, del envío de documentos y de la contratación de consultas legales con la Licda. Katherine Aguirre. Léalos con atención: al marcar las casillas de aceptación o al utilizar los servicios del sitio, usted declara haberlos leído, comprendido y aceptado.

1. Identificación y objeto
2. Definiciones
3. Naturaleza de la información del sitio
4. El Asistente KA
5. Registro rápido y veracidad de los datos
6. Envío de documentos y evidencias
7. Consultas: modalidades, tarifas y alcance
8. Pago de la consulta
9. Agenda, reprogramación y cancelación
10. Relación profesional y secreto profesional
11. Obligaciones del usuario y usos prohibidos
12. Propiedad intelectual
13. Servicios y enlaces de terceros
14. Responsabilidad y disponibilidad
15. Comunicaciones electrónicas
16. Modificaciones
17. Ley aplicable y jurisdicción
18. Contacto

1. Identificación y objeto

El sitio es operado por la Licda. Katherine Aguirre, abogada idónea litigante en la República de Panamá, con domicilio profesional en la Ciudad de Panamá (en adelante, «la Licda. Aguirre» o «el despacho»). Puede contactarla en contacto@abogadaka.com o por WhatsApp al +507 6761-9250.

Estos términos regulan: (a) la navegación y la consulta de la información publicada; (b) el uso del Asistente KA; (c) el registro rápido, la verificación del correo electrónico y la consulta del estado del caso en «Mi caso»; (d) el envío de documentos y evidencias; y (e) la contratación, el pago y la prestación de las consultas legales.

Forman parte integrante de estos términos la Política de privacidad y protección de datos personales, la Política de cookies y almacenamiento local y el Aviso legal.

La aceptación por medios electrónicos, mediante las casillas de aceptación del sitio, tiene plena validez jurídica conforme a la Ley 51 de 2008, que reconoce eficacia legal a los documentos y actos electrónicos (artículo 4). El despacho conserva la fecha y la versión de los textos aceptados como constancia de esa aceptación.

2. Definiciones

• Sitio: el sitio web abogadaka.com y todas sus secciones.
• Usuario: toda persona que accede al sitio, con independencia de que se registre o contrate una consulta.
• Cliente: el usuario que se registra para enviar documentos de su caso o que agenda y paga una consulta.
• Asistente KA: el asistente virtual automatizado, basado en inteligencia artificial, disponible en el chat del sitio.
• Consulta: la sesión de análisis del caso con la Licda. Aguirre, en modalidad virtual o presencial.
• Ampliación: el trabajo profesional adicional que excede el alcance de la consulta base y que se cotiza por separado.
• Evidencias: los documentos, fotografías, mensajes, notificaciones y cualquier otro material que el cliente aporta para el estudio de su caso.
• Referencia: el código con formato KA-AAAAMMDD-NNNN que identifica cada caso en los sistemas del despacho.

3. Naturaleza de la información del sitio

La información jurídica publicada en el sitio, como las descripciones de servicios, las preguntas frecuentes, los plazos orientativos o las explicaciones de trámites, es de carácter general y orientativo. No constituye asesoría legal, dictamen ni opinión sobre un caso concreto, y puede quedar desactualizada por reformas legales o por cambios de criterio de las autoridades.

El uso del sitio, del Asistente KA o del formulario de contacto no crea por sí mismo una relación abogado-cliente. La relación profesional se inicia cuando la consulta ha sido agendada, pagada y confirmada por la Licda. Aguirre, o cuando ambas partes acuerden expresamente otro servicio.

En atención al deber de sobriedad en la publicidad profesional que establece el Código de Ética y Responsabilidad Profesional del Abogado (artículos 32 a 34) y a la prohibición de publicidad engañosa de la Ley 45 de 2007 (artículo 58), ningún contenido del sitio debe entenderse como promesa o garantía de resultado. Los plazos, costos oficiales y referencias que se mencionan dependen de cada caso y de cada autoridad.

4. El Asistente KA

El Asistente KA es un asistente virtual automatizado que funciona con inteligencia artificial. Su finalidad es atender al usuario de inmediato, hacerle preguntas básicas sobre su situación, informarle las tarifas y la forma de pago, indicarle qué documentos conviene reunir y entregar a la Licda. Aguirre el caso ordenado, para que pueda atenderlo con mayor rapidez.

4.1. Limitaciones

• El Asistente KA no es un abogado y no presta asesoría legal: no define estrategias, no pronostica resultados, no redacta escritos y no sustituye la consulta con la Licda. Aguirre.
• Sus respuestas se generan de forma automática a partir de información general y pueden contener errores, omisiones o imprecisiones. No tome decisiones jurídicas ni deje transcurrir plazos con base únicamente en ellas.
• Si su asunto es urgente, por ejemplo una audiencia, una citación o un plazo que vence en los próximos días, escriba directamente a la Licda. Aguirre por WhatsApp. Si existe riesgo para su integridad o la de otra persona, llame al 911.

4.2. Supervisión humana

Las conversaciones con el Asistente KA quedan registradas en el expediente del caso. La Licda. Aguirre y el personal autorizado del despacho pueden leerlas, corregir la información recopilada y responder personalmente en la misma conversación. El usuario puede pedir en cualquier momento hablar con la abogada, y el asistente le ofrecerá el contacto directo por WhatsApp.

4.3. Proveedor tecnológico

Para generar sus respuestas, el Asistente KA envía el contenido de la conversación a un proveedor externo de inteligencia artificial, DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.), que procesa los datos en la República Popular China. Las condiciones de ese tratamiento, sus riesgos y las medidas adoptadas se explican en la Política de privacidad.

4.4. Uso responsable

No escriba en el chat contraseñas, números de tarjetas o de cuentas bancarias, ni datos de terceros que no sean necesarios para entender su caso. Evite detallar información de salud o relativa a menores de edad salvo que resulte imprescindible; si lo es, la Licda. Aguirre podrá solicitársela por un canal directo.

4.5. Disponibilidad

El Asistente KA puede interrumpirse por mantenimiento, fallos técnicos o indisponibilidad del proveedor. Si no puede responder, el sistema le ofrecerá escribir por WhatsApp. Las respuestas del personal del despacho se brindan en horario de atención: lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:00 p. m., hora de Panamá.

5. Registro rápido y veracidad de los datos

Para enviar documentos y recibir seguimiento, el usuario puede registrarse con su nombre completo, número de WhatsApp, correo electrónico y, de forma opcional, la modalidad de consulta que prefiere. El sistema envía al correo un código de verificación de seis dígitos, válido por 15 minutos, y asigna una referencia al caso.

• El usuario garantiza que los datos que suministra son verdaderos, exactos y propios, y se obliga a mantenerlos actualizados. Responde de los perjuicios que cause la información falsa o la de terceros aportada sin su autorización.
• El registro no requiere contraseña: el caso se reconoce en el dispositivo y el navegador desde los que se registró, mediante una cookie técnica. Si utiliza un dispositivo compartido, elimine las cookies del sitio al terminar.
• El despacho puede rechazar o dar de baja los registros con datos falsos o duplicados, o que se utilicen de forma abusiva.

6. Envío de documentos y evidencias

• Formatos admitidos: PDF, imágenes JPEG, PNG, WebP y HEIC, documentos de Word y Excel, audio y vídeo MP4, con un máximo de 15 MB por archivo.
• Anticipación: las evidencias se envían con 2 días de anticipación a la consulta, para su estudio detallado. Si llegan tarde o incompletas, el análisis que se brinde en la consulta puede verse limitado.
• Legitimidad: al enviar un documento, el usuario declara que tiene derecho a compartirlo, que su contenido es lícito y que, si contiene datos de terceros, los aporta únicamente para la gestión o la defensa de su caso.
• Originales: conserve siempre sus originales. El sitio no es un archivo oficial ni sustituye la presentación de documentos ante las autoridades. Los plazos de conservación se indican en la Política de privacidad.

7. Consultas: modalidades, tarifas y alcance

• Moneda: las tarifas se expresan en dólares de los Estados Unidos de América, de curso legal en la República de Panamá.
• Impuestos: las tarifas publicadas no incluyen el ITBMS.
• Alcance: en la consulta se brinda un análisis detallado del caso, junto con las opciones legales que le corresponden al cliente, para que pueda tomar decisiones informadas.
• Tarifas base: las tarifas publicadas corresponden a asuntos sencillos. Si el caso requiere más tiempo de trabajo de la abogada, se cotizará la ampliación, que solo se realizará si el cliente la acepta de forma previa.
• Servicios no incluidos: la consulta no incluye la redacción de documentos, la presentación de escritos, las gestiones ante instituciones ni la representación en procesos, que se cotizan por separado. Tampoco incluye tasas, timbres, certificaciones, honorarios notariales ni otros gastos de terceros.
• Lugar: el lugar exacto de la consulta presencial se coordina al agendar, según la modalidad elegida.
• Actualización: las tarifas pueden actualizarse. Se aplica la tarifa vigente en la fecha del pago.
• Asuntos que no pueden atenderse: si la Licda. Aguirre advierte un conflicto de intereses o que el asunto está fuera de su práctica, se lo informará al usuario antes de confirmar la consulta.

8. Pago de la consulta

• Medio de pago: Yappy, al número 6105-5324. Indique en el pago su nombre o la referencia de su caso.
• Comprobante: envíelo por el chat del sitio, con el botón «Enviar documento», o por WhatsApp al +507 6761-9250.
• Atención después del pago: los casos se atienden después del pago. La consulta se agenda y se confirma una vez verificado el pago.
• Pagos desde el exterior: si se encuentra fuera de Panamá o no dispone de Yappy, escriba por WhatsApp y se le indicará cómo pagar.
• Datos bancarios: el sitio no procesa pagos ni almacena datos de tarjetas o de cuentas bancarias. Las operaciones con Yappy se rigen por las condiciones de ese servicio y por su aviso de privacidad.
• Factura: si necesita factura, indíquelo al agendar su consulta.

9. Agenda, reprogramación y cancelación

• La consulta se agenda después del pago y se confirma por el chat, por WhatsApp o por correo electrónico, con indicación de la fecha, la hora, la modalidad y, según el caso, el lugar o el enlace de la videollamada.
• Se ruega puntualidad. Si no puede asistir, avise lo antes posible por WhatsApp para coordinar una nueva fecha.
• Las solicitudes de reprogramación, cancelación o devolución se atienden de forma individual por la Licda. Aguirre, teniendo en cuenta la antelación del aviso y el trabajo ya realizado en el estudio de las evidencias, sin perjuicio de los derechos que la Ley 45 de 2007 reconoce a los consumidores de servicios profesionales.

10. Relación profesional y secreto profesional

Una vez iniciada la relación profesional, la Licda. Aguirre actúa con lealtad, diligencia e independencia, conforme al Código de Ética y Responsabilidad Profesional del Abogado.

De acuerdo con el artículo 13 de ese Código, la abogada guarda los secretos y las confidencias de sus clientes, deber que subsiste después de terminado el servicio y que se extiende al personal que colabora con ella. El despacho trata con la misma reserva la información que recibe antes de iniciar la relación profesional, incluida la que el usuario comparte con el Asistente KA, salvo las excepciones previstas en la ley.

El tratamiento de esa información como dato personal, los proveedores que intervienen y los derechos del titular se detallan en la Política de privacidad.

11. Obligaciones del usuario y usos prohibidos

El usuario se obliga a utilizar el sitio de buena fe, conforme a la ley, a estos términos y al orden público. En particular, queda prohibido:

• Suplantar la identidad de otra persona o aportar datos de terceros sin su autorización.
• Enviar archivos con virus, programas maliciosos o cualquier código que pueda dañar los sistemas del despacho o de otros usuarios.
• Intentar acceder a la aplicación del equipo, a cuentas del personal o a datos de otros clientes, o eludir las medidas de seguridad del sitio.
• Utilizar robots, programas de extracción automatizada de datos o mecanismos que sobrecarguen el servicio.
• Publicar o enviar contenido ofensivo, discriminatorio, amenazante o contrario a la ley, o que vulnere derechos de propiedad intelectual o la intimidad de terceros.
• Utilizar el Asistente KA para fines ilícitos o para obtener información destinada a perjudicar a terceros.

El incumplimiento faculta al despacho para bloquear el acceso, cancelar el registro y conservar la información necesaria para poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes, sin perjuicio de las demás acciones legales que correspondan. El acceso indebido a sistemas informáticos y el apoderamiento, la copia o la modificación indebida de datos pueden constituir delitos contra la seguridad informática, tipificados en los artículos 289 a 292 del Código Penal.

12. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, el logotipo KA, el nombre comercial AbogadaKA, las fotografías, los gráficos y el código del sitio pertenecen a la Licda. Katherine Aguirre o se utilizan con autorización de sus titulares. Están protegidos por la Ley 64 de 10 de octubre de 2012, sobre derecho de autor y derechos conexos, y por la Ley 35 de 10 de mayo de 1996, sobre propiedad industrial, reformada por la Ley 61 de 5 de octubre de 2012.

• Usos permitidos: consultar el contenido, imprimirlo o descargarlo para uso personal no comercial y para la gestión de su propio caso, así como citarlo con indicación de la fuente.
• Usos prohibidos: reproducir, distribuir, transformar o explotar comercialmente el contenido, o utilizar los signos distintivos del despacho, sin autorización previa y por escrito.
• Contenido del usuario: el usuario conserva la titularidad de los documentos que envía y autoriza al despacho a utilizarlos únicamente en la medida necesaria para atender su caso.

13. Servicios y enlaces de terceros

El sitio enlaza o se apoya en servicios de terceros que se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad, sobre las que el despacho no tiene control:

• WhatsApp, de Meta, para la comunicación directa con la abogada: política de privacidad de WhatsApp.
• Yappy, de Banco General, para el pago de las consultas: aviso de privacidad de Yappy.
• Los proveedores de alojamiento, correo electrónico e inteligencia artificial que tratan datos por cuenta del despacho se identifican en la Política de privacidad.

14. Responsabilidad y disponibilidad

El despacho aplica medidas técnicas y organizativas razonables para que el sitio funcione de forma correcta y segura, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores. En la medida en que la ley lo permita, el despacho no responde por los daños derivados de:

• Decisiones adoptadas únicamente con base en la información general del sitio o en las respuestas automáticas del Asistente KA, sin la consulta profesional correspondiente.
• Interrupciones, fallos técnicos o hechos de fuerza mayor o caso fortuito.
• El uso indebido del sitio por parte del usuario o de terceros, o la falta de seguridad del dispositivo del usuario.
• Fallos o cambios de los servicios de terceros mencionados en la sección anterior.

Estas limitaciones no afectan la responsabilidad profesional de la abogada en la prestación de las consultas contratadas, que se rige por la ley y por el Código de Ética y Responsabilidad Profesional del Abogado, ni los derechos que la Ley 45 de 2007 reconoce a los consumidores.

15. Comunicaciones electrónicas

El despacho se comunica con los usuarios y clientes por el chat del sitio, por correo electrónico y por WhatsApp. Las comunicaciones, confirmaciones y constancias transmitidas por estos medios tienen validez conforme a la Ley 51 de 2008. El usuario debe mantener actualizados sus datos de contacto y revisar la carpeta de correo no deseado. El despacho no enviará publicidad sin el consentimiento del usuario.

16. Modificaciones

El despacho puede actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o de sus servicios. La versión vigente y su fecha se indican al inicio del documento y se aplican desde su publicación. Si un cambio afecta de forma sustancial las condiciones aceptadas, el sitio volverá a solicitar la aceptación en el chat y en el registro.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Primer Circuito Judicial de Panamá, sin perjuicio de:

• El derecho del consumidor a presentar reclamaciones ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), conforme a la Ley 45 de 2007.
• El derecho del titular de datos personales a acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) cuando su solicitud no sea atendida en el plazo legal, conforme al artículo 18 de la Ley 81 de 2019.

18. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escriba a contacto@abogadaka.com o por WhatsApp al +507 6761-9250, de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:00 p. m., hora de Panamá.